Guide for IRCTC Railway Enquiry: All Your Train Enquiry Needs

By | June 28, 2021
Guide for IRCTC Railway Enquiry

Indian Railways is the fourth largest and one of the busiest Railway networks of the world. Railways are the “Lifeline of India” that carries over 10,000 train passengers daily. So it is important to provide train enquiry information accurately and conveniently to rail passengers travelling in different parts of India every day. Often passengers have many types of queries related to trains and the status of their tickets. The train enquiries include PNR status, live train running status, arrival and departure time of trains, ticket fare, seat availability, cancelled and rescheduled trains and many more to mention. Indian Railways offers train enquiry services to help you get answers to your queries. Here is the complete guide for IRCTC Railway Enquiry.

Currently, IRCTC provides train enquiry services through the following three modes:

  1. Indian Railway Voice Enquiry 
  2. Indian Railway SMS Enquiry 
  3. Train Enquiry through Indian Railway’s Online Resources

भारतीय रेलवे दुनिया का चौथा सबसे बड़ा और सबसे व्यस्त रेलवे नेटवर्क में से एक है। रेलवे “भारत की जीवन रेखा” है जो प्रतिदिन 10,000 से अधिक ट्रेन यात्रियों को ले जाती है। इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि भारत के विभिन्न हिस्सों में प्रतिदिन यात्रा करने वाले रेल यात्रियों को ट्रेन की पूछताछ की जानकारी सही और सुविधाजनक तरीके से उपलब्ध कराई जाए। अक्सर यात्रियों के मन में ट्रेनों और उनके टिकट की स्थिति को लेकर कई तरह के सवाल होते हैं। ट्रेन पूछताछ में पीएनआर स्थिति, लाइव ट्रेन चलने की स्थिति, ट्रेनों के आगमन और प्रस्थान का समय, टिकट किराया, सीट उपलब्धता, रद्द और पुनर्निर्धारित ट्रेनें और कई अन्य उल्लेख करने के लिए शामिल हैं। भारतीय रेलवे आपके प्रश्नों के उत्तर पाने में आपकी सहायता के लिए ट्रेन पूछताछ सेवाएं प्रदान करता है। आईआरसीटीसी रेलवे पूछताछ के लिए गाइड।

वर्तमान में, आईआरसीटीसी निम्नलिखित तीन तरीकों से ट्रेन पूछताछ सेवाएं प्रदान करता है:

  1. भारतीय रेलवे आवाज पूछताछ
  2. भारतीय रेलवे एसएमएस पूछताछ
  3. भारतीय रेलवे के ऑनलाइन संसाधनों के माध्यम से ट्रेन पूछताछ

Indian Railway Voice Enquiry 

Indian Railways provide a toll-free number 139 for all train-related enquiries. You can dial 139 from your mobile or a landline phone and get answers to your queries. 139 is an all-India Railway Enquiry number. You can make PNR status enquiry, train arrival and departure enquiry, seat availability etc., and get the answer for your queries through interactive voice response, IVR system. However, if you have some broad enquiry that the AI-based system cannot answer, a customer care executive will assist you in such a situation.

How Do You Call 139 to Get help from Indian Railway?

 Dial 139 from your mobile. An IVR will respond and ask you to select your preferred language. Then follow the steps below:

Press 1 for Security Helpline, Medical Assistance

Press 2 for Enquiry

Press 4 for General Complaint

Press 5 for Bribery and Corruption Complaint

Press 6 for Parcel or Goods Enquiry or Complaint

Press 7 for Assistance Related to Trains Operated by IRCTC

Press 9 for Status of Your Complaint

Press * if you want to Speak to a Customer Service Representative of Indian Railways.

For making the train-related enquiries, you must press 2 and then choose the option as follows:

  • To check PNR status: Press 1 followed by your 10-digit PNR number
  • To get information about arrival, departure, cancellation and diverted trains: Press 2 and follow the instruction
  • To know seat availability in a train: Press 3 and follow the instruction
  • For fare enquiry: Press 4 and follow the instruction
  • To book tickets using a credit and debit card: Press 5 and follow the instruction
  • To cancel reserved train tickets: Press 6 and follow the instruction
  • To set up a wake-up call or destination alert: Press 7 and follow the instruction
  • To book a wheelchair at any station: Press 8 and follow instruction
  • To order food on the train: Press 9 and follow the instruction

भारतीय रेलवे आवाज पूछताछ

भारतीय रेलवे ट्रेन से संबंधित सभी पूछताछ के लिए एक टोल-फ्री नंबर 139 प्रदान करता है। आप अपने मोबाइल या लैंडलाइन फोन से 139 डायल कर सकते हैं और अपने प्रश्नों के उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। 139 एक अखिल भारतीय रेलवे पूछताछ संख्या है। आप पीएनआर स्थिति पूछताछ, ट्रेन आगमन और प्रस्थान पूछताछ, सीट उपलब्धता इत्यादि कर सकते हैं, और इंटरैक्टिव वॉयस प्रतिक्रिया, आईवीआर सिस्टम के माध्यम से अपने प्रश्नों का उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। हालाँकि, यदि आपके पास कुछ व्यापक पूछताछ है जिसका एआई-आधारित सिस्टम उत्तर नहीं दे सकता है, तो एक कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव ऐसी स्थिति में आपकी सहायता करेगा।

भारतीय रेलवे से सहायता प्राप्त करने के लिए आप 139 पर कॉल कैसे करते हैं?

अपने मोबाइल से 139 डायल करें। एक आईवीआर जवाब देगा और आपसे अपनी पसंदीदा भाषा चुनने के लिए कहेगा। फिर नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

सुरक्षा हेल्पलाइन, चिकित्सा सहायता के लिए 1 दबाएं
पूछताछ के लिए 2 दबाएं
सामान्य शिकायत के लिए 4 दबाएं
रिश्वत और भ्रष्टाचार की शिकायत के लिए 5 दबाएं for
पार्सल या सामान पूछताछ या शिकायत के लिए 6 दबाएं Press
आईआरसीटीसी द्वारा संचालित ट्रेनों से संबंधित सहायता के लिए 7 दबाएं
अपनी शिकायत की स्थिति के लिए 9 दबाएं

यदि आप भारतीय रेलवे के ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करना चाहते हैं तो * दबाएं।

ट्रेन से संबंधित पूछताछ करने के लिए, आपको 2 दबाना होगा और फिर निम्नानुसार विकल्प चुनें:

  • पीएनआर स्थिति जांचने के लिए: 1 दबाएं और उसके बाद 10 अंकों का पीएनआर नंबर दबाएं
  • आगमन, प्रस्थान, रद्द और डायवर्ट की गई ट्रेनों के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए: 2 दबाएं और निर्देशों का पालन करें
  • ट्रेन में सीट की उपलब्धता जानने के लिए: 3 दबाएं और निर्देशों का पालन करें
  • किराया पूछताछ के लिए: 4 दबाएं और निर्देशों का पालन करें
  • क्रेडिट और डेबिट कार्ड से टिकट बुक करने के लिए: 5 दबाएं और निर्देशों का पालन करें
  • आरक्षित रेल टिकट रद्द करने के लिए: 6 दबाएं और निर्देशों का पालन करें
  • वेक-अप कॉल या गंतव्य अलर्ट सेट करने के लिए: 7 दबाएं और निर्देशों का पालन करें
  • किसी भी स्टेशन पर व्हीलचेयर बुक करने के लिए: 8 दबाएं और निर्देशों का पालन करें
  • ट्रेन में खाना ऑर्डर करने के लिए: 9 दबाएं और निर्देशों का पालन करें.

Indian Railway SMS Enquiry 

 Train enquiry through SMS is easy. Passengers can send SMS in special formats as specified by the Indian Railways and get information about the PNR status of their ticket, train running status, seat availability, and train schedule. Following are the formats for different types of railway enquiries:

PNR Status Check by SMS

Format: PNR <10-digit PNR number>

 Example: PNR 6574839101  

Arrival and Departure of Train by SMS

Format: AD <Station’s STD Code>

Example: AD 12310 0120

 Seat Availability Enquiry by SMS for Tatkal Quota

Format: TSEAT

Example: TSEAT 07821 210621 011 0120 3A

Live Train Running Status Enquiry by SMS

Format: LOCATE or SPOT

Example: SPOT 12310 or Locate 12310

Train Time Table Enquiry by SMS

Format: TIME

Example: TIME 07821

Train Schedule Enquiry by SMS

Format: SCHEDULE

Example: SCHEDULE 07821

Train Route Enquiry by SMS

Format: ROUTE

Example: ROUTE 07821

Train Fare Enquiry by SMS

Format: FARE <Quota**>

Example: FARE 12310 150621 011 0120 1A G

Format for Setting Destination Alert by SMS

ALERT <10 Digit PNR Number>

Example: ALERT 0123456789

Train Name or Train Number Enquiry by SMS

Format: TN or TN

Example: TN Rajdhani Express or TN 12310

Next Train Enquiry by SMS

Format: NEXT

Example: NEXT 0120 011

 * Class of Travel – First AC – 1A, Second AC – 2A, Third AC – 3A, Sleeper Class – SL, Chair Car – CC, Second Seater – 2S 

** General Quota – G, Tatkal Quota – TQ, Premium Tatkal Quota – PT, Ladies Quota – LD 

भारतीय रेलवे एसएमएस पूछताछ

एसएमएस के माध्यम से ट्रेन पूछताछ आसान है। यात्री भारतीय रेलवे द्वारा निर्दिष्ट विशेष प्रारूपों में एसएमएस भेज सकते हैं और अपने टिकट की पीएनआर स्थिति, ट्रेन चलने की स्थिति, सीट की उपलब्धता और ट्रेन अनुसूची के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। विभिन्न प्रकार की रेलवे पूछताछ के प्रारूप निम्नलिखित हैं:

एसएमएस द्वारा पीएनआर स्थिति की जांच

प्रारूप: पीएनआर <10-अंकीय पीएनआर संख्या>

उदाहरण: पीएनआर 6574839101

एसएमएस द्वारा ट्रेन का आगमन और प्रस्थान

प्रारूप: एडी <स्टेशन का एसटीडी कोड>

उदाहरण: ईस्वी सन् 12310 0120

तत्काल कोटा के लिए एसएमएस द्वारा सीट उपलब्धता पूछताछ

प्रारूप: टीएसईएटी

उदाहरण: टीएसईएटी 07821 210621 011 0120 3ए

एसएमएस द्वारा लाइव ट्रेन रनिंग स्थिति पूछताछ

प्रारूप: LOCATE या SPOT

उदाहरण: स्पॉट 12310 या लोकेट 12310

एसएमएस द्वारा ट्रेन समय सारिणी पूछताछ

प्रारूप: समय

उदाहरण: टाइम ०७८२१

एसएमएस द्वारा ट्रेन अनुसूची पूछताछ

प्रारूप: अनुसूची

उदाहरण: अनुसूची ०७८२१

एसएमएस द्वारा ट्रेन रूट पूछताछ

प्रारूप: मार्ग

उदाहरण: मार्ग ०७८२१

एसएमएस द्वारा ट्रेन किराया पूछताछ

प्रारूप: किराया <कोटा**>

उदाहरण: किराया १२३१० १५०६२१ ०११ ०१२० १ए जी

एसएमएस द्वारा गंतव्य अलर्ट सेट करने का प्रारूप

अलर्ट <10 अंकों का पीएनआर नंबर>

उदाहरण: अलर्ट 0123456789

ट्रेन का नाम या ट्रेन नंबर एसएमएस द्वारा पूछताछ

प्रारूप: टीएन या टीएन

उदाहरण: TN राजधानी एक्सप्रेस या TN 12310

एसएमएस द्वारा अगली ट्रेन पूछताछ

प्रारूप: अगला

उदाहरण: अगला 0120 011

* यात्रा की श्रेणी – पहला एसी – 1 ए, दूसरा एसी – 2 ए, तीसरा एसी – 3 ए, स्लीपर क्लास – एसएल, चेयर कार – सीसी, दूसरा सीटर – 2 एस
** सामान्य कोटा – जी, तत्काल कोटा – टीक्यू, प्रीमियम तत्काल कोटा – पीटी, महिला कोटा – एलडी

Train Enquiry through Indian Railway’s Online Resources

Besides IVR and SMS, passengers use the internet frequently for most of the Indian Railway’s enquiries.

IRCTC Website – online ticket booking and enquiries like PNR status, seat availability, train live running status, train schedule, timetable etc.

NTES – Live train running status enquiry, live station, enquiry about cancelled, diverted and rescheduled trains, estimated arrival time, and departure of trains.

Passenger Reservation Enquiry (indianrail.gov.in) – PNR enquiry, Reserved train between stations, Seat availability, fare enquiry, reserved train schedule.

Important Email ID, Websites and Contact Number

IRCTC Ticket Booking Customer Support Number: 0755-6610661, 0755-4090600

I-tickets/e-tickets: [email protected]

For Cancellation e-tickets: [email protected]

IRCTC Tourism Enquiry Details

Email – [email protected]

Toll-free number – 1800110139

Contact Number – 0755-6698100/ 4090400

Website – https://www.irctctourism.com/

Maharaja Express Train Enquiry

Email – [email protected]

Contact Number – +91-9717635915

Website – https://www.the-maharajas.com/

Read More: Different Types of Trains in Indian Railways

RailMadad: For Inquiry, Assistance & Grievance Redressal

Website – RailMadad

Contact Number – 139

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भारतीय रेलवे के ऑनलाइन संसाधनों के माध्यम से ट्रेन पूछताछ

आईवीआर और एसएमएस के अलावा, यात्री भारतीय रेलवे की अधिकांश पूछताछ के लिए अक्सर इंटरनेट का उपयोग करते हैं।

आईआरसीटीसी वेबसाइट – ऑनलाइन टिकट बुकिंग और पीएनआर स्थिति, सीट उपलब्धता, ट्रेन लाइव चलने की स्थिति, ट्रेन अनुसूची, समय सारिणी इत्यादि जैसी पूछताछ।

एनटीईएस – लाइव ट्रेन रनिंग स्टेटस पूछताछ, लाइव स्टेशन, रद्द, डायवर्ट और पुनर्निर्धारित ट्रेनों के बारे में पूछताछ, अनुमानित आगमन समय और ट्रेनों का प्रस्थान।

यात्री आरक्षण पूछताछ (indianrail.gov.in) – पीएनआर पूछताछ, स्टेशनों के बीच आरक्षित ट्रेन, सीट उपलब्धता, किराया पूछताछ, आरक्षित ट्रेन अनुसूची।

महत्वपूर्ण ईमेल आईडी, वेबसाइट और संपर्क नंबर

आईआरसीटीसी टिकट बुकिंग ग्राहक सहायता संख्या: 0755-6610661, 0755-4090600

आई-टिकट/ई-टिकट:[email protected]

ई-टिकट रद्द करने के लिए: [email protected]

आईआरसीटीसी पर्यटन पूछताछ विवरण

ईमेल – [email protected]

टोल-फ्री नंबर – 1800110139

संपर्क नंबर – 0755-6698100/ 4090400

वेबसाइट – https://www.irctctourism.com/

महाराजा एक्सप्रेस ट्रेन पूछताछ

ईमेल – [email protected]

संपर्क नंबर – +91-9717635915

वेबसाइट – https://www.the-maharajas.com/

रेल मदद: पूछताछ, सहायता और शिकायत निवारण के लिए

वेबसाइट – रेलमदद

संपर्क नंबर – 139

यह भी पढ़ें: रेल मदद” नागरिक केंद्रित वितरण प्रदान करने में उत्कृष्टता” से सम्मानित

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